返品・交換について

HUG.U(ハグユー)では、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。

Return Process

• 1.
  お問い合わせフォームより連絡

  商品到着後7日以内に、注文番号と返品・交換の理由を明記の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  返品いただく商品は、タグ付きの未使用品に限ります。香水やタバコの臭い、汚れが付着していないか事前にご確認ください。

• 3.
  商品の返送

  受付完了メールの案内に沿って、商品をしっかりと梱包し、指定の返送先住所までお送りください。

• 4.
  返金・交換処理の完了

  返送された商品を確認後、5営業日以内に返金手続き、または交換商品の発送を完了し、メールにて通知いたします。